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Le mandataire auto achète à un prix avantageux des voitures auprès de concessionnaires-distributeurs désireux de déstocker. Négociés à un bon prix, le mandataire auto fait profiter à ses clients de ces tarifs en proposant ces voitures sur Internet.

Le mandataire auto accompagne l'acheteur du véhicule de bout en bout de la transaction. Le mandataire opère essentiellement sur le web à l'aide son site sur lequel il propose ses modèles par photographies interposées, accompagnées de toutes les caractéristiques techniques et des prix.

Les voiture proposées peuvent être des modèles neufs ou des modèles d'occasion. Certains mandataires auto sont spécialisés dans l'occasion. Dans ce cas, le mandataire est tenu de mentionner le kilométrage et l'état réel du véhicule, aussi bien au plan de la carrosserie qu'à celui du moteur. Il peut lui arriver de proposer des véhicules d'occasion bénéficiant d'une garantie du constructeur.

Parmi les mandataires auto d'occasion, on peut trouver des spécialités par pays comme les mandataires d'automobiles d'occasion allemandes, des spécialités par marques comme les mandataires d'occasions Audi ou BMW, des spécialités par villes comme les mandataires d'autos d'occasion de Lyon, de Bordeaux ou de Toulouse.

Les propositions faites sur la toile par les mandataires d'autos d'occasion sont souvent compartimentées sur les pages web sous les rubriques consacrées aux véhicules à petits prix, sous celles relatives aux véhicules à faible kilométrage, sous les rubriques listant les véhicules les plus consultés et sous celles des voitures d'occasion récemment rentrées dans le parc du mandataire auto.